Атрибуция

Атрибуция — метод присвоения “очков” за продажи и конверсии точкам соприкосновения клиента с вашим сайтом или приложением. Атрибуция доступна во всех отчетах Kissmetrics.

Атрибуция

Модели атрибуции

Модель атрибуции — это правило присвоения очков точкам соприкосновения на пути конверсии. Каждая модель группирует клиентов по тому, как они взаимодействуют с вашим сайтом или приложением.

Continue reading

Разница в подсчете конверсии: Воронки Vs. Метрики

Пути подсчета конверсии в воронках и метриках имеют тонкое различие.

Разница в подсчете конверсии

Воронки:

  1. Учитывается последний раз, когда человек совершал каждое событие в каждый день. Так что если пользователь совершал событие несколько раз за один день, будет учтен только последний раз.
  2. Вне зависимости от того, сколько времени прошло между событием 1 и событием 2, переход от одного к другому считается конверсией. Если два события случились в одну и ту же секунду, они тоже считаются конверсией.

Continue reading

Руководство по анализу клиентов

Как анализ реальных людей поможет вам улучшить ваш бизнес

Фокусируйтесь на людях

Итак, вы смотрите месячный отчет по выручке. И… она выросла на 50%! Поскольку в прошлом месяце вы запустили новую маркетинговую кампанию, она, судя по всему, работает!

Давайте же побежим и обнимем всю команду маркетологов!

Но… что если это не маркетинговая кампания принесла увеличение дохода? Может, это все благодаря обновленной версии продукта. Отдел обслуживания клиентов тоже пробует новый подход. Есть ли их вклад в прогресс?

Клиентская аналитика

Continue reading

7 типов метрик в KISSmetrics

Добрый день!

На связи заведующий «Лаборатории конверсии», Антон Елфимов.

Один из разделов аналитики KISSmetrics — это «Metrics» (Метрики). Сегодня подробно разберемся какие типы метрик бывают и как их использовать. Метрики позволяют проводить бизнес-анализ, так как в основном используются для расчета и анализа KPI.

7_types_of_metrics

Для начала просто перечислим 7 типов метрик в KISSmetrics:

  1. Кол-во пользователей, совершивших определенное событие;
  2. Кол-во раз, которое было совершено определенное событие;
  3. Среднее кол-во совершения определенного события на 1 пользователя;
  4. Коэффициент конверсии;
  5. Среднее время между событиями;
  6. Cумма значений определенного свойства;
  7. Среднее значение определенного свойства.

Continue reading