Атрибуция

Атрибуция — метод присвоения “очков” за продажи и конверсии точкам соприкосновения клиента с вашим сайтом или приложением. Атрибуция доступна во всех отчетах Kissmetrics.

Атрибуция

Модели атрибуции

Модель атрибуции — это правило присвоения очков точкам соприкосновения на пути конверсии. Каждая модель группирует клиентов по тому, как они взаимодействуют с вашим сайтом или приложением.

Continue reading

Когорты помогут узнать настоящий уровень конверсии

Когорта — это группа людей, которые имеют одинаковые характеристики или опыт в определенный период времени.

Когорты помогут узнать настоящий уровень конверсии

Когортный анализ отличается от других методов анализа данных тем, что позволяет отслеживать группы людей в течении долгого периода времени. В большинстве случаев, когда вы отслеживаете какие-то данные, все смешивается вместе. Вы можете сегментировать людей, но не можете группировать их и отслеживать их деятельность отдельно от других групп.

Почему это важно?

При разделении людей на разные группы, основываясь на их деятельности в течении долгого периода времени, вы получите представление о том, что работает, а что нет. Например:

  • Видит ли одна группа маркетинговое сообщение, которые не видят другие группы?
  • Чаще ли становятся клиентами те пользователи бесплатной пробной версии, которые обращаются в службу поддержки?
  • Какие качества или продукты вынуждают клиентов возвращаться и покупать?
  • Насколько “прилипчив” ваш продукт для новых пользователей?

На все эти вопросы можно ответить с помощью когорт.

Continue reading

[Видеоурок] Использование регулярных выражений в Kissmetrics

Добрый день!

На связи заведующий «Лаборатории конверсии», Антон Елфимов.

При настройке тригеров (tracking rules) для отслеживания событий в Kissmetrics можно использовать регулярные выражения. В этом видеоуроке я на примере покажу как создавать и проверять регулярные выражения для использования в Kissmetrics.

Использование регулярных выражений в Kissmetrics

Continue reading

Что каждый маркетолог должен знать о когортах

Слово “когорта” может пугать тех, кто не знает значения этого термина. Он звучит, как что-то из медицины или статистики. Но, я обещаю, бояться нечего. И если вы — маркетолог, понимание когорт очень важно для улучшения маркетингового анализа.

Что каждый маркетолог должен знать о когортах

 

Continue reading

Топ-5 отчетов Kissmetrics, необходимых каждому маркетологу

Современные SaaS-маркетологи сталкиваются с многочисленными трудностями. Их работа, естественно, заключается в том, чтобы распространять информацию о своей компании и привлекать клиентов.

Кроме этих сложных заданий, на них постоянно давят необходимостью улучшить цифры и показатели. Наш уровень конверсии 3%? Отлично. Удвойте этот показатель к следующему месяцу.

Kissmetrics готов помочь маркетологам. Наши отчеты позволяют отслеживать и анализировать маркетинговые онлайн-кампании. Сегодняшний пост описывает пять отчетов Kissmetrics, которые нужны каждому SaaS-маркетологу.

Топ-5 отчетов Kissmetrics, необходимых каждому маркетологу

Эти отчеты помогут вам отслеживать производительность маркетинга и выявлять факторы, сдерживающие рост вашего бизнеса.

Continue reading

Настольная книга по маркетингу для SaaS

saasmarkbundle

1. Шаги на пути клиента SaaS-бизнеса

Чтобы получить больше трафика, больше подписок и больше клиентов, мы сначала должны понять каждый шаг жизненного цикла клиента.

Как вы знаете, клиенты не появляются ниоткуда. Каждый из них проходит через несколько этапов на их пути. К счастью, для SaaS-бизнеса этапы жизненного цикла клиента можно легко измерить. Вы будете использовать вашу главную воронку по клиентам, чтобы отслеживать это.

Как только вы узнаете, как выглядит ваша воронка, вы сможете настроить и оптимизировать её так, чтобы она приносила вам больше и больше клиентов каждый день.

Continue reading

Основы Kissmetrics для SaaS

Добро пожаловать в Kissmetrics! Этот удобный справочник поможет вам разобраться в лучших практиках отслеживания данных для SaaS.

Основы Kissmetrics для SaaS

Мы — бизнес SaaS, и мы хотим помочь другим SaaS-бизнесам достичь успеха, используя клиентскую аналитику. Прежде чем начать отслеживать данные ваших пользователей, важно понимать, что нужно вашим клиентам, чтобы создать для них наилучший продукт.

Continue reading

В чем разница между KISSmetrics и Google Analytics?

Один из наиболее часто задаваемых вопросов о KISSmetrics: в чем его отличие от Google Analytics. Действительно, и KISSmetrics, и Google Analytics являются инструментами веб-аналитики и проще всего предположить, что они являются аналогам. Тем не менее, есть существенные различия между двумя этими сервисами. Например, в методах и принципах отслеживания посетителей сайта, видах и форматах отчетов и способах эффективного использования этих инструментов. В этой статье мы подробно рассмотрим различия KISSmetrics и Google Universal Analytics (следующая версия Google Analytics, которая вскоре заменит его).

Continue reading

[Видеоурок] Как использовать URL API KISSmetrics?

Добрый день!

На связи заведующий «Лаборатории конверсии», Антон Елфимов.

Я подготовил подробный видеоурок по использованию URL API KISSmetrics. В наших проектах мы часто используем этот метод передачи данных в KISSmetrics. URL API можно быстро встроить практически в любую систему/сервис.

Смотрите видеоурок:

Ссылки из видеоурока:

 

Будут вопросы по KISSmetrics — пишите на почту kiss@crolab.ru

Спасибо за внимание!

KISSmetrics: как откорректировать данные по выручке?

Добрый день!

На связи заведующий «Лаборатории конверсии», Антон Елфимов.

Сегодня я расскажу как можно быстро откорректировать даные по выручке в KISSmetrics. В принципе таким же образом мы сможем поправить любые неточности в данных, которые сохраняются как значения свойств (property) в KISSmetrics.

На практике иногда встречается, что из биллинга приходит несколько (2 и более) уведомления об оплаченном заказе. Данные в таких уведомлениях одинаковые и мы получаем некорректные данные по выручке.

set_revenue_banner

Итак, вводная ситуация: из биллинга (системы приема и обработки платежей) в KISSmetrics пришло ошибочное уведомление об оплаченном заказе.

Continue reading