Пример когортного анализа и анализа многоканальных последовательностей

Каждый, кто работал в маркетинге или рекламе, слышал цитату: “Половина денег, которые я трачу на рекламу, не приносит пользы. Проблема в том, что я не знаю, какая половина”. Она принадлежит Джону Уонамейкеру и датируется 19-ым ст.

Узнать о ТОЙ половине

К счастью, индустрия рекламы прошла с тех пор большой путь. Новые технологии, особенно за последние 10-20 лет, сделали пользу от рекламы куда более измеримой. Тем не менее, все еще существует значительный разрыв между тем, что мы хотели бы измерить, и тем, что мы на самом деле измеряем. Это приводит к значительной недооптимизации рекламных и маркетинговых денег.

В B2B SaaS есть два очень важных, но не используемых достаточно широко, метода — когортный анализ и анализ мультиканальных последовательностей. В этой статье приводится краткое введение к обоим методологиям и объяснение, почему они важны.

Continue reading

Руководство по анализу клиентов

Как анализ реальных людей поможет вам улучшить ваш бизнес

Фокусируйтесь на людях

Итак, вы смотрите месячный отчет по выручке. И… она выросла на 50%! Поскольку в прошлом месяце вы запустили новую маркетинговую кампанию, она, судя по всему, работает!

Давайте же побежим и обнимем всю команду маркетологов!

Но… что если это не маркетинговая кампания принесла увеличение дохода? Может, это все благодаря обновленной версии продукта. Отдел обслуживания клиентов тоже пробует новый подход. Есть ли их вклад в прогресс?

Клиентская аналитика

Continue reading

Настольная книга по маркетингу для SaaS

saasmarkbundle

1. Шаги на пути клиента SaaS-бизнеса

Чтобы получить больше трафика, больше подписок и больше клиентов, мы сначала должны понять каждый шаг жизненного цикла клиента.

Как вы знаете, клиенты не появляются ниоткуда. Каждый из них проходит через несколько этапов на их пути. К счастью, для SaaS-бизнеса этапы жизненного цикла клиента можно легко измерить. Вы будете использовать вашу главную воронку по клиентам, чтобы отслеживать это.

Как только вы узнаете, как выглядит ваша воронка, вы сможете настроить и оптимизировать её так, чтобы она приносила вам больше и больше клиентов каждый день.

Continue reading

В чем разница между KISSmetrics и Google Analytics?

Один из наиболее часто задаваемых вопросов о KISSmetrics: в чем его отличие от Google Analytics. Действительно, и KISSmetrics, и Google Analytics являются инструментами веб-аналитики и проще всего предположить, что они являются аналогам. Тем не менее, есть существенные различия между двумя этими сервисами. Например, в методах и принципах отслеживания посетителей сайта, видах и форматах отчетов и способах эффективного использования этих инструментов. В этой статье мы подробно рассмотрим различия KISSmetrics и Google Universal Analytics (следующая версия Google Analytics, которая вскоре заменит его).

Continue reading