Атрибуция

Атрибуция — метод присвоения “очков” за продажи и конверсии точкам соприкосновения клиента с вашим сайтом или приложением. Атрибуция доступна во всех отчетах Kissmetrics.

Атрибуция

Модели атрибуции

Модель атрибуции — это правило присвоения очков точкам соприкосновения на пути конверсии. Каждая модель группирует клиентов по тому, как они взаимодействуют с вашим сайтом или приложением.

Continue reading

Когорты помогут узнать настоящий уровень конверсии

Когорта — это группа людей, которые имеют одинаковые характеристики или опыт в определенный период времени.

Когорты помогут узнать настоящий уровень конверсии

Когортный анализ отличается от других методов анализа данных тем, что позволяет отслеживать группы людей в течении долгого периода времени. В большинстве случаев, когда вы отслеживаете какие-то данные, все смешивается вместе. Вы можете сегментировать людей, но не можете группировать их и отслеживать их деятельность отдельно от других групп.

Почему это важно?

При разделении людей на разные группы, основываясь на их деятельности в течении долгого периода времени, вы получите представление о том, что работает, а что нет. Например:

  • Видит ли одна группа маркетинговое сообщение, которые не видят другие группы?
  • Чаще ли становятся клиентами те пользователи бесплатной пробной версии, которые обращаются в службу поддержки?
  • Какие качества или продукты вынуждают клиентов возвращаться и покупать?
  • Насколько “прилипчив” ваш продукт для новых пользователей?

На все эти вопросы можно ответить с помощью когорт.

Continue reading

[Видеоурок] Использование регулярных выражений в Kissmetrics

Добрый день!

На связи заведующий «Лаборатории конверсии», Антон Елфимов.

При настройке тригеров (tracking rules) для отслеживания событий в Kissmetrics можно использовать регулярные выражения. В этом видеоуроке я на примере покажу как создавать и проверять регулярные выражения для использования в Kissmetrics.

Использование регулярных выражений в Kissmetrics

Continue reading

Пример когортного анализа и анализа многоканальных последовательностей

Каждый, кто работал в маркетинге или рекламе, слышал цитату: “Половина денег, которые я трачу на рекламу, не приносит пользы. Проблема в том, что я не знаю, какая половина”. Она принадлежит Джону Уонамейкеру и датируется 19-ым ст.

Узнать о ТОЙ половине

К счастью, индустрия рекламы прошла с тех пор большой путь. Новые технологии, особенно за последние 10-20 лет, сделали пользу от рекламы куда более измеримой. Тем не менее, все еще существует значительный разрыв между тем, что мы хотели бы измерить, и тем, что мы на самом деле измеряем. Это приводит к значительной недооптимизации рекламных и маркетинговых денег.

В B2B SaaS есть два очень важных, но не используемых достаточно широко, метода — когортный анализ и анализ мультиканальных последовательностей. В этой статье приводится краткое введение к обоим методологиям и объяснение, почему они важны.

Continue reading

Что каждый маркетолог должен знать о когортах

Слово “когорта” может пугать тех, кто не знает значения этого термина. Он звучит, как что-то из медицины или статистики. Но, я обещаю, бояться нечего. И если вы — маркетолог, понимание когорт очень важно для улучшения маркетингового анализа.

Что каждый маркетолог должен знать о когортах

 

Continue reading

Разница в подсчете конверсии: Воронки Vs. Метрики

Пути подсчета конверсии в воронках и метриках имеют тонкое различие.

Разница в подсчете конверсии

Воронки:

  1. Учитывается последний раз, когда человек совершал каждое событие в каждый день. Так что если пользователь совершал событие несколько раз за один день, будет учтен только последний раз.
  2. Вне зависимости от того, сколько времени прошло между событием 1 и событием 2, переход от одного к другому считается конверсией. Если два события случились в одну и ту же секунду, они тоже считаются конверсией.

Continue reading

Руководство по анализу клиентов

Как анализ реальных людей поможет вам улучшить ваш бизнес

Фокусируйтесь на людях

Итак, вы смотрите месячный отчет по выручке. И… она выросла на 50%! Поскольку в прошлом месяце вы запустили новую маркетинговую кампанию, она, судя по всему, работает!

Давайте же побежим и обнимем всю команду маркетологов!

Но… что если это не маркетинговая кампания принесла увеличение дохода? Может, это все благодаря обновленной версии продукта. Отдел обслуживания клиентов тоже пробует новый подход. Есть ли их вклад в прогресс?

Клиентская аналитика

Continue reading

Как использовать отчет Funnel Report (kissmetrics) для ускорения роста SaaS проекта

Каждая SaaS-компания нуждается в наборе конверсионных воронок, которые отслеживают, сколько людей из пользователей становятся клиентами. Компании также могут использовать конверсионные воронки, чтобы отслеживать важные действия (например, заполнение формы или использование функции).

Как использовать отчет Funnel Report (kissmetrics)

В этой статье мы рассмотрим воронку привлечения. Мы увидим, как в ней представлены все шаги, и определим “бутылочные горлышки”, которые препятствуют росту. Затем мы рассмотрим процесс их нейтрализации и улучшения.

Давайте начнем с основной воронки привлечения для SaaS.

Continue reading

Топ-5 отчетов Kissmetrics, необходимых каждому маркетологу

Современные SaaS-маркетологи сталкиваются с многочисленными трудностями. Их работа, естественно, заключается в том, чтобы распространять информацию о своей компании и привлекать клиентов.

Кроме этих сложных заданий, на них постоянно давят необходимостью улучшить цифры и показатели. Наш уровень конверсии 3%? Отлично. Удвойте этот показатель к следующему месяцу.

Kissmetrics готов помочь маркетологам. Наши отчеты позволяют отслеживать и анализировать маркетинговые онлайн-кампании. Сегодняшний пост описывает пять отчетов Kissmetrics, которые нужны каждому SaaS-маркетологу.

Топ-5 отчетов Kissmetrics, необходимых каждому маркетологу

Эти отчеты помогут вам отслеживать производительность маркетинга и выявлять факторы, сдерживающие рост вашего бизнеса.

Continue reading

Настольная книга по маркетингу для SaaS

saasmarkbundle

1. Шаги на пути клиента SaaS-бизнеса

Чтобы получить больше трафика, больше подписок и больше клиентов, мы сначала должны понять каждый шаг жизненного цикла клиента.

Как вы знаете, клиенты не появляются ниоткуда. Каждый из них проходит через несколько этапов на их пути. К счастью, для SaaS-бизнеса этапы жизненного цикла клиента можно легко измерить. Вы будете использовать вашу главную воронку по клиентам, чтобы отслеживать это.

Как только вы узнаете, как выглядит ваша воронка, вы сможете настроить и оптимизировать её так, чтобы она приносила вам больше и больше клиентов каждый день.

Continue reading