Когорты помогут узнать настоящий уровень конверсии

Когорта — это группа людей, которые имеют одинаковые характеристики или опыт в определенный период времени.

Когорты помогут узнать настоящий уровень конверсии

Когортный анализ отличается от других методов анализа данных тем, что позволяет отслеживать группы людей в течении долгого периода времени. В большинстве случаев, когда вы отслеживаете какие-то данные, все смешивается вместе. Вы можете сегментировать людей, но не можете группировать их и отслеживать их деятельность отдельно от других групп.

Почему это важно?

При разделении людей на разные группы, основываясь на их деятельности в течении долгого периода времени, вы получите представление о том, что работает, а что нет. Например:

  • Видит ли одна группа маркетинговое сообщение, которые не видят другие группы?
  • Чаще ли становятся клиентами те пользователи бесплатной пробной версии, которые обращаются в службу поддержки?
  • Какие качества или продукты вынуждают клиентов возвращаться и покупать?
  • Насколько “прилипчив” ваш продукт для новых пользователей?

На все эти вопросы можно ответить с помощью когорт.

Continue reading

Руководство по анализу клиентов

Как анализ реальных людей поможет вам улучшить ваш бизнес

Фокусируйтесь на людях

Итак, вы смотрите месячный отчет по выручке. И… она выросла на 50%! Поскольку в прошлом месяце вы запустили новую маркетинговую кампанию, она, судя по всему, работает!

Давайте же побежим и обнимем всю команду маркетологов!

Но… что если это не маркетинговая кампания принесла увеличение дохода? Может, это все благодаря обновленной версии продукта. Отдел обслуживания клиентов тоже пробует новый подход. Есть ли их вклад в прогресс?

Клиентская аналитика

Continue reading

Как использовать отчет Funnel Report (kissmetrics) для ускорения роста SaaS проекта

Каждая SaaS-компания нуждается в наборе конверсионных воронок, которые отслеживают, сколько людей из пользователей становятся клиентами. Компании также могут использовать конверсионные воронки, чтобы отслеживать важные действия (например, заполнение формы или использование функции).

Как использовать отчет Funnel Report (kissmetrics)

В этой статье мы рассмотрим воронку привлечения. Мы увидим, как в ней представлены все шаги, и определим “бутылочные горлышки”, которые препятствуют росту. Затем мы рассмотрим процесс их нейтрализации и улучшения.

Давайте начнем с основной воронки привлечения для SaaS.

Continue reading

Топ-5 отчетов Kissmetrics, необходимых каждому маркетологу

Современные SaaS-маркетологи сталкиваются с многочисленными трудностями. Их работа, естественно, заключается в том, чтобы распространять информацию о своей компании и привлекать клиентов.

Кроме этих сложных заданий, на них постоянно давят необходимостью улучшить цифры и показатели. Наш уровень конверсии 3%? Отлично. Удвойте этот показатель к следующему месяцу.

Kissmetrics готов помочь маркетологам. Наши отчеты позволяют отслеживать и анализировать маркетинговые онлайн-кампании. Сегодняшний пост описывает пять отчетов Kissmetrics, которые нужны каждому SaaS-маркетологу.

Топ-5 отчетов Kissmetrics, необходимых каждому маркетологу

Эти отчеты помогут вам отслеживать производительность маркетинга и выявлять факторы, сдерживающие рост вашего бизнеса.

Continue reading

Когортный отчет

Cohort Report

Когортный отчет в Kissmetrics позволяет предприятиям быстро различать, в порядке ли их основные онлайн-показатели. Количество сессий в течение определенного времени не дают реального понимания. Когортный отчет показывает, как группы пользователей ведут себя в контексте рыночных, конкурентных и клиентских изменений. Такой отчет по сегментам помогает упростить нагромождение данных и направить аналитические усилия в правильное русло.

Continue reading